Términos y Condiciones de Uso y Atención.

Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales se prestan los servicios médico-estéticos en Benestar Medicina Estética, ubicado en el Centro Médico San Jorge, 3.er piso, Guayaquil, Ecuador.

Al agendar una cita o recibir atención en nuestro consultorio, el paciente acepta haber leído, entendido y aceptado estas condiciones:

  1. Información general:
    Benestar Medicina Estética es un consultorio médico privado dedicado a ofrecer tratamientos estéticos mínimamente invasivos con respaldo científico. Todos los procedimientos son realizados exclusivamente por profesionales con formación certificada en medicina estética y actualizaciones constantes en técnicas seguras y efectivas.
  2. Consentimiento informado:
    Cada procedimiento médico-estético requiere la firma previa de un consentimiento informado, en el cual se detallan:
  • Los objetivos del tratamiento.
  • Indicaciones y contraindicaciones médicas.
  • Riesgos y posibles efectos secundarios.
  • Cuidados antes y después del procedimiento.
  • Alternativas disponibles.

Nos comprometemos a brindar toda la información necesaria de forma clara y ética para que cada paciente tome decisiones seguras y conscientes.

Responsabilidad médica

Benestar actúa bajo normativas vigentes del ejercicio médico en el Ecuador. No se realizan procedimientos en pacientes que no cumplan criterios médicos de seguridad. Nos reservamos el derecho de no realizar un tratamiento si se considera que no es adecuado, seguro o ético para el paciente.

Agendamiento y cancelaciones

Las citas se agendan previa disponibilidad de agenda y deben confirmarse al menos 24 horas antes. Las cancelaciones o reprogramaciones deben realizarse con mínimo 24 horas de antelación, salvo casos de fuerza mayor. En caso de ausencia injustificada o cancelación tardía, podrá perderse el valor abonado como penalización por bloqueo de agenda. Las promociones, paquetes o reservas con pago anticipado no son reembolsables, salvo causas médicamente justificadas y con evaluación del profesional tratante.

Resultados y expectativas

Los resultados de los tratamientos pueden variar de una persona a otra, dependiendo de múltiples factores como edad, genética, estilo de vida y respuesta biológica. No se garantiza la obtención de resultados idénticos a los de otros pacientes, fotografías o casos mostrados como referencia. En algunos tratamientos, los resultados son progresivos y requieren varias sesiones o cuidados continuos para obtener un efecto sostenido. El éxito del tratamiento también depende del seguimiento estricto de las indicaciones médicas y cuidados posteriores.

Confidencialidad y uso de imágenes

Benestar se compromete a resguardar la privacidad de sus pacientes, cumpliendo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador. Toda información médica será tratada de forma confidencial y usada únicamente con fines clínicos. Fotografías o videos de tratamientos solo podrán ser usados con consentimiento explícito del paciente, para fines educativos, científicos o promocionales.

Métodos de pago

Aceptamos pagos en efectivo, transferencias bancarias, depósitos y tarjetas de débito o crédito. En el caso de tratamientos promocionales o paquetes, el valor total deberá ser cancelado antes de la primera sesión para garantizar el acceso al beneficio.

Importante:

  • Las promociones aplican exclusivamente para pagos en efectivo o transferencia inmediata.
  • Si el paciente desea pagar con tarjeta de crédito, se aplicará un descuento menor respecto al valor promocional, siempre tomando como referencia el precio original del tratamiento. Esto se debe a los costos adicionales por procesamiento bancario.
  • No se aceptan pagos a crédito o pagos diferidos.
  • No se garantiza el congelamiento de precios para citas no agendadas ni para tratamientos cotizados con antelación que no hayan sido confirmados mediante abono o pago total.
  • Todo pago realizado implica la aceptación de estos términos y no da derecho a reembolso, salvo en casos excepcionales evaluados por el profesional tratante.